问题一：录像机提示“无网络视频”，怎么办？

进入主菜单--通道管理--IP通道内，点击通道状态（黄色感叹号）查看报错提示

1）网络不可达

若提示网络不可达，请重新检查网线或者是重新配置摄像机IP地址，摄像机的IP地址需要设置成跟录像机在同一个网段，建议录像机不要启用自动获取IPV4地址（路径在主菜单--系统配置--网络配置--基本配置）

2）用户被锁定/密码错误/0X12

若提示用户被锁定/密码或用户名错误，请把该通道删除掉，重启摄像机，然后点击右下角自定义添加输入摄像机密码添加尝试。

若是P和N结尾的录像机，摄像机即插即用接入后提示被锁定的话，可以尝试讲摄像机恢复出厂设置后重新接入录像机POE口。

问题二：录像机萤石云不在线，怎么办？

1）检查网络连接

检查录像机和路由器、宽带接线连接是否正常，网口灯是否正常闪烁。

2）检查参数配置

进入主菜单--系统配置--网络配置--平台接入/外网访问，查看录像机是否启用萤石云以及检验码设置。进入主菜单--系统配置--网络配置--基本配置。

若启用自动获取IPV4地址是打钩的，可将钩取消，手动配置网络参数，内容包括：IPV4地址（不可和其他设备冲突）子网掩码，网关，*DNS服务器建议填写114.114.114.144。若是手动配置的网络参数，可将自动获取IPV4地址打钩，自动获取IP。

3）测试设备网络

进入主菜单--系统维护--网络检测--网络检测，在目的地址中填写要测试的地址。可以输入路由器网关地址，点击测试，若提示“目的地址不可达”，建议检查路由器和录像机接线；若提示“平均延时和丢包结果”，接着输入dev.ys7.com，点击测试，若提示“目的地不可达”，建议更换DNS服务器地址，（114.114.114.114或当地的DNS服务器）或重启路由再连接。

问题三：预览时提示“资源不足”，怎么办？

1）单画面预览时提示“资源不足”

这种情况一般是接入的网络摄像机分辨率超过了录像机支持的*大分辨率，请到录像配置--编码参数--录像参数，选择通道，将主码流的分辨率和码流上限降低。

2）多画面预览时提示“资源不足”

请到录像配置--编码参数--子码流参数，将子码流的分辨率和码流上限降低，一般子码流的码率上限建议降低到512K，分辨率建议在CIF模式。

若修改的时候如果提示“该通道不支持此项功能”

如果是海康摄像机，建议删除摄像机，网页访问摄像机IP，降低视音频内子码流的参数然后在录像机上重新添加；

如果是第三方厂家摄像机，请联系摄像机厂家咨询是否支持子码流，如果支持建议删除摄像机，网页访问摄像机IP降低子码流，重新添加到录像机。如果不支持，只能减少同时预览的画面个数。

问题四：录像机异常报警如何取消？

1）录像机首次使用未接入硬盘

进入到系统配置--异常配置--异常类型，将异常类型选为硬盘错误，对应的声音警告打钩取消，点击应用。

2）录像机已经使用一段时间

A：硬盘异常引起报警

进入到主菜单--硬盘管理--基本配置，查看硬盘的状态是否正常。如果识别不到或者异常，可以建议在关机状态下重新插拔一下硬盘，在硬盘检测中检测硬盘是否有坏道，更换其他的监控级硬盘进行测试。

B:事件异常引起报警

进入到系统配置--异常配置--异常类型，将异常类型每个选项依次选择，取消勾选对应的声音警告，点击应用。若去掉某个类型后录像机不再报警，那就说明是该问题引起的报警，再针对原因做相应处理。

C:设置了事件侦测引起了报警

进入通道管理--移动侦测/遮挡报警/报警输入，观察是否有启用这些功能。如果启用了可以取消处理方式里对应的声音警告。

如果按照上述排查还是无法定位问题，可以进入系统维护--日志信息--日志搜索，选择录像机报警的时间段来搜索日志，通过日志查看是什么原因引起的报警。

问题五：摄像机激活失败，怎么办？

1）录像机激活失败

进入录像机主菜单--系统设置--网络配置--基本配置，取消录像机的自动获取IPV4，手动分配IPV4地址

若还是失败，可以讲摄像机直连录像机LAN口重新尝试激活。

2）电脑软件激活失败

如果在电脑上使用SADP软件激活失败，请将SADP软件关闭重启，如果还是不行，请将电脑的IP地址固定成跟摄像机同一网段，重新尝试激活摄像机。

如果在SADP激活时提示超时，请尝试将设备与电脑用短网线直连，不要经过交换机或路由器，再尝试激活。